Livraison et retours
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1. Livraison
Les produits Rituel+ sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires vers la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg ainsi que d’autres pays européens desservis.
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Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. -
DĂ©lais de livraison :
Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination. Durant les périodes de forte demande, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés. -
Suivi de commande :
Un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre votre colis directement grâce au lien fourni dans cet e-mail. -
Retard ou absence de livraison :
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 30 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante :
📩 contact@mylerituel.comNotre équipe examinera votre situation et vous proposera une solution adaptée.
2. Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client à contact@mylerituel.com afin d’obtenir les instructions de retour.
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Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par notre équipe.
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Les frais de retour sont Ă la charge du client.
⚠️ Tout produit utilisé, endommagé ou retourné sans son emballage d’origine pourra ne pas être éligible à un remboursement ou à un échange.
3. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception, en joignant une photo du produit concerné :
Notre Ă©quipe Ă©tudiera votre demande et pourra vous proposer, selon la situation, un remplacement, un nouvel envoi ou un remboursement.