Politique de remboursement
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1. Conditions de remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement si :
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Le produit retourné respecte les conditions de retour mentionnées dans notre politique de livraison et de retours.
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Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
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La demande de remboursement est effectuée dans les délais légaux applicables, notamment dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours après réception.
2. Procédure
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
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Si approuvé :
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. -
Si rejeté :
Le client sera informé par e-mail des raisons du refus (produit endommagé, utilisé, incomplet, etc.).
3. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
4. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse communiquée par notre service client.
Avant tout retour, veuillez contacter :
Tout retour effectué sans validation préalable de notre équipe pourra ne pas être traité.